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* | * Umantis sollte zu den sogenannten "vertrauten Seiten" (trusted sites) hinzugefügt worden sein. | ||
* Überprüfung der Verwendung von Add-ons, welche die Verbindungsgeschwindigkeit beeinträchtigen | * Überprüfung der Verwendung von Add-ons, welche die Verbindungsgeschwindigkeit beeinträchtigen. | ||
* Bei Verwendung des Internet-Explorers: Überprüfung der Aktivität von Gruppenrichtlinien | * Bei Verwendung des Internet-Explorers: Überprüfung der Aktivität von Gruppenrichtlinien | ||
* Proxy-Einstellungen überprüfen und bei Bedarf ohne Proxysever auf den Server zugreifen | * Proxy-Einstellungen überprüfen und bei Bedarf ohne Proxysever auf den Server zugreifen. | ||
* | * Überprüfen der Anfrage-Serverzeit: Durch das Navigieren mit der Maus über die Fusszeile wird die aktuelle Verbindungsgeschwindigkeit angezeigt. Resultieren Differenzen zwischen der hier angegebenen Zeit und Ihrer Serverzeit, so besteht ein Verbindungsproblem. | ||
* Andere [[Systemvoraussetzungen#Browser und Betriebssystem|Browser]] (z.B. Firefox oder Chrome) benutzen. | |||
==Infrastruktur== | ==Infrastruktur (für IT-Spezialisten)== | ||
* Test mit einer anderen Internetverbindung (z.B. mit dem Smartphone oder von Zuhause) | * Test mit einer anderen Internetverbindung (z.B. mit dem Smartphone oder von Zuhause) durchführen. | ||
* Einstellungen am Proxysever oder in der Firewall überprüfen und bei Bedarf SSL-Sicherheitausnahmeregel von "xxx.umantis.com" hinzufügen. | * Einstellungen am Proxysever oder in der Firewall überprüfen und bei Bedarf SSL-Sicherheitausnahmeregel von "xxx.umantis.com" hinzufügen. | ||
* Bei Verwendung einer Web-Application Firewall (überprüft fortlaufend Datenübertragung mit dem Internetserver) sollte diese versuchsweise ausgeschaltet werden | * Bei Verwendung einer Web-Application Firewall (überprüft fortlaufend Datenübertragung mit dem Internetserver) sollte diese versuchsweise ausgeschaltet werden. | ||
* Wird eine Deep-Packet-Inspection/IIntrusion Protection/Anti-Virus oder eine andere Art von IPS auf der Firewall verwendet: Findet eine Änderung der Zugriffsgeschwindigkeit statt, wenn diese für "xxx.umantis.com" freigeschaltet wird? | * Wird eine Deep-Packet-Inspection/IIntrusion Protection/Anti-Virus oder eine andere Art von IPS auf der Firewall verwendet: Findet eine Änderung der Zugriffsgeschwindigkeit statt, wenn diese für "xxx.umantis.com" freigeschaltet wird? | ||
* Prüfen des Quality of Service (QoS) für "xxx.umantis.com" | * Prüfen des Quality of Service (QoS) für "xxx.umantis.com". | ||
==Weitere Methoden== | ==Weitere Methoden== | ||
* Monitoring für https://employeeapp-xxx.umantis.com bzw. https://recruitingapp-xxx.umantis.com: Requests z.B. alle 30 Sekunden stellen und Antwortzeiten/Latenzen prüfen | * Monitoring für https://employeeapp-xxx.umantis.com bzw. https://recruitingapp-xxx.umantis.com: Requests z.B. alle 30 Sekunden stellen und Antwortzeiten/Latenzen prüfen. | ||
* Allfällige Packetverluste zwischen Kunde und | * Allfällige Packetverluste zwischen Kunde und Umantis überprüfen. | ||
* Routing via Traceroute (Ermittlung | * Routing via Traceroute (Ermittlung des Verbindungsweges von IP-Router Datenpakete zu Zielrechner) zu Umantis testen, eventuell bei Provider umrouten lassen. | ||
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Aktuelle Version vom 30. Juni 2023, 18:05 Uhr
Treten bei der Bedienung Ihrer Lösung Performance-Probleme auf, so sollten die untenstehenden häufigsten Fehlerquellen überprüft werden.
Browsereinstellungen (für Endanwender)
- Umantis sollte zu den sogenannten "vertrauten Seiten" (trusted sites) hinzugefügt worden sein.
- Überprüfung der Verwendung von Add-ons, welche die Verbindungsgeschwindigkeit beeinträchtigen.
- Bei Verwendung des Internet-Explorers: Überprüfung der Aktivität von Gruppenrichtlinien
- Proxy-Einstellungen überprüfen und bei Bedarf ohne Proxysever auf den Server zugreifen.
- Überprüfen der Anfrage-Serverzeit: Durch das Navigieren mit der Maus über die Fusszeile wird die aktuelle Verbindungsgeschwindigkeit angezeigt. Resultieren Differenzen zwischen der hier angegebenen Zeit und Ihrer Serverzeit, so besteht ein Verbindungsproblem.
- Andere Browser (z.B. Firefox oder Chrome) benutzen.
Infrastruktur (für IT-Spezialisten)
- Test mit einer anderen Internetverbindung (z.B. mit dem Smartphone oder von Zuhause) durchführen.
- Einstellungen am Proxysever oder in der Firewall überprüfen und bei Bedarf SSL-Sicherheitausnahmeregel von "xxx.umantis.com" hinzufügen.
- Bei Verwendung einer Web-Application Firewall (überprüft fortlaufend Datenübertragung mit dem Internetserver) sollte diese versuchsweise ausgeschaltet werden.
- Wird eine Deep-Packet-Inspection/IIntrusion Protection/Anti-Virus oder eine andere Art von IPS auf der Firewall verwendet: Findet eine Änderung der Zugriffsgeschwindigkeit statt, wenn diese für "xxx.umantis.com" freigeschaltet wird?
- Prüfen des Quality of Service (QoS) für "xxx.umantis.com".
Weitere Methoden
- Monitoring für https://employeeapp-xxx.umantis.com bzw. https://recruitingapp-xxx.umantis.com: Requests z.B. alle 30 Sekunden stellen und Antwortzeiten/Latenzen prüfen.
- Allfällige Packetverluste zwischen Kunde und Umantis überprüfen.
- Routing via Traceroute (Ermittlung des Verbindungsweges von IP-Router Datenpakete zu Zielrechner) zu Umantis testen, eventuell bei Provider umrouten lassen.
Falls Performanceprobleme beim Laden von Übersichten auftreten, reduzieren Sie die Anzeige via Anpassungsmodus (Tabelle anpassen) auf 10 Zeilen.